最終更新：2022/11/1
2022年11月 配信
【川原より】
いつもお仕事ご苦労様です！
みなさん、ご存じのとおり、今年5月から昨対割れが続き、業績が低迷しています。同業の７～８社に確認しましたが、特別に業績が下がっているというところはなく、業界全体としては、コロナ禍でも景況が悪化しているというわけではないようです。トーカンだけが低迷している要因としては、１．大口顧客である物語さんやすかいらーくさんからの受注額が大幅に下がったこと、２．春先の本社業務部の人員不足により、営業部がヘルプに入ったことで本来の営業活動を十分に出来なかったこと、３．営業所の管理体制が不十分なため、配布品質が下がったこと等が考えられます。
１．に関しては、先方の諸事情によるところが大きいので、不可抗力とも言えますが、ほかで穴埋めできていないという点においては、まだまだ伸びしろがあると言えます。
２．に関しては、本社業務部に新たなメンバー（豊島さん、藤村さん、トゥーさん）が加わったことで人員不足は解消し、9月からはまだ完全とは言えませんが、営業部が本来の営業活動に軸足を置ける体制に戻りつつあります。
３．に関しては、配布チェック体制の不備のほか、配布報告書の遅延や抜け漏れによる顧客からの不満の声が以前よりも確実に増えています。
これらの問題点を解決し、更なる発展を期すため、社内体制の改革を役員会で決定しました。まずは、営業担当（フロント営業）が顧客との接触機会を十分に確保できるようにするため、現在のサポートチームを改め、バック営業としてフロントをこれまで以上に支えてもらいます。フロントとバックが2名1組で顧客をフォローするイメージです。来年1月より佐々木、梶原、高橋、小澤がフロントで攻めまくり、相澤、佐藤、千田、河野がバックを守ることになります。それに先立ち、12月1日より営業部長として田中浩氏（元 野毛印刷社 営業部長52歳）を迎え入れることになりました。
また、トーカンの屋台骨とも言える営業所の管理体制を再構築することが急務であることから、来年1月より営業と営業所長としての経験を併せ持つ小野が新宿営業所長に就任することも決定しました（雇用形態は本社社員のまま）。営業経験で培った顧客目線を営業所の運営に浸透させてくれることを期待しての登用です。なお、今後の新規出店を見据え、新宿営業所は所長候補生のトレーニングセンター的な役割も担ってもらうことになります。
体制変更に伴い、引継ぎなどで現場をバタバタさせてしまうのは大変心苦しいのですが、すべては『トーカンユナイテッド構想』実現のために必要な「成長痛」だと思ってご容赦ください。会社が成長発展し、オールハッピーな未来を創造するためなら、「朝令暮改」も厭わず、スピード感をもって改善と改革を推し進めていきたいと思います。
～おせっかい品質のダイレクトマーケティングでオールハッピーな未来を創造する～
【業績報告】
9月の売上は51,586千円(昨対比93.1％)、営業利益は4,804千円の赤字となりました。
9月の売り上げトップ3の発表です。
第1位：渋谷区(3,978千円)
第2位：グローバル・グッドライフ(2,700千円)
第3位：すかいらーく(2,562千円)
【営業部より】
先月に引き続き、9月度も厳しい結果となりました。
第2四半期で▲48,000千円のGAP、半期で▲66,173千円のGAPで着地しました。
上記のGAPが短期間で改善できるとは思えませんが、今期中には上昇傾向に持っていきたいと思います。
リスティング費用の増大における問い合わせ件数の増加、営業マン4人による日々のテレアポの実施と共に、マネジメント方法の見直しや意識の改善が必要です。社員だけでなく役員もその中で一緒に改善していきます。
【業務部より】
■ 本社
10月に退職した臼杵さんの業務を藤村さんに完全に引き継いでもらうと共に新メンバーのトゥーさんに新宿営業所のエリア組業務を覚えてもらう事を始めました。11月もそれぞれの業務の習熟度を、上げてもらうと共に藤村さんには川崎営業所のエリア組業務も徐々に覚えていってもらう予定です。
また、新システムについても、遅くとも今期末までに導入完了する様に業者との調整を進めて行きます。
■ 営業所
9月度の稼働数目標1,756稼働に対して1,182稼働となり、達成率67.3％となりました。
第2四半期では、5,235稼働目標に対して3,778稼働の72.2％、半期では11,202稼働目標に対して、8,179稼働の73％で着地しました。
ただ、船橋営業所が第２四半期で昨年実績を超えました！！
厳しい環境下の中、大変嬉しく思いました。引き続き頑張ってください！
10月よりメディアでの採用活動を開始しました。
船橋営業所、蒲田営業所は求人チラシのみで増員を計画、その他の営業所はメディア＋求人チラシポスで増員を計画しています。
徐々にではありますが、応募数も増えてきていますのでまだまだ足りない人員を少しでも多く採用し、稼働数を上げ粗利を稼いでいけるようにしたいと思います。
9月８日に三鷹営業所で「不正事件」が発覚しました。
大量のチラシを配布しないまま、日々自宅に滞留させその結果、住民の方からの通報でこの事件が明らかとなりました。
お客様との信頼は勿論の事、真面目に配布して頂いている配布スタッフまた、営業活動で獲得した努力を全て無駄にするこの行為を未然に防げなかった事はとても大きく、残念な事です。
この事件を単なる出来事にしない様、教訓として改めてGPSロガーの重要性とcheck機能の重要性を所長会議で話し合いました。
GPScheckの基準と管理及び対象者の明確化と共に、配布checkの基本ルールを話し合っています。
二度と起こさない、起こさせない仕組み作りを強化していきます。
【総務部より】
・10/7（金）付けで大楽周子さんが退職しました。
・10/31（月）付けで井戸川友美さんが退職しました。
・11/28（月）14～18時 内定者研修（23卒）
・12/1（木）付けで本社営業部に田中浩さんが入社することになりました。
・2022/12/29（木）～2023/1/3（火）は年末年始休業です。稼働する営業所があれば総務部まで連絡お願いします。
・2023年4月から住宅手当が拡充されます。（本社社員が対象、条件あり） ※詳細は別途案内します
・今年の新人研修（ポスキャン）日程は未定です。決まり次第ご連絡します。
☆今月のお誕生日☆
田中直美さん（11月2日）、高城哲彦さん（11月11日）、川原猛さん（11月24日）
【企画制作室より】
＜10月の主な制作実績＞
・かに道楽（求人ダイレクト）
・オルソ（求人ダイレクト×4）
・潮騒（チラシ）
・旬（チラシ）
・トライドリンク（ハガキ）
・やきとり大吉（チラシ）
・おそうじ王国（DM・LP） etc.
【デジタル広告事業部より】
お陰さまで、10月9日(日) 4:00 予定通り【トクシー】をリリースしました。
目標にしていた“100クーポン”も達成し、まずまずのスタートをきることができました。
関係者の皆さま、リリースイベントのお手伝いに来ていただいた方＆遊びに来てくれた方、本当にありがとうございました。
今後は“23年3月末までに大田区内で3万DL”を目指し活動していきます。
日々の活動報告やその他情報は、日報の『トクシー情報』で発信していきます。
※万が一まだトクシーをDLしていない方がいらっしゃったら、下記よりお願いします
https://toxy.jp/
【アーバンリンクより】
9月度の実績は売り上げ予算比86.1％となり営業利益は▲175千円という結果で着地しました。
売り上げについては予測される実績でしたが、販売促進費の増加や電気料金の大幅な高騰等からの利益着地となっています。
店舗運営に起因する原価（高騰分を見越した数値）や人件費及び人時売上高についてはクリアできていますので、引き続き運営レベルを維持していきます。
10月より、価格改定されています。
売り上げ推移動向と共に、件数推移をしっかりと分析し年末年始に向けた予算計画等に繋げていきます。
10月1日より、クルーだった安本君が社員になってくれました。
他店舗での豊富な経験と、幼少時期から続けてきたダンスでの諦めない精神を店舗運営で発揮してくれると信じています。皆さん応援を宜しくお願いします。
トーカンの素 vol.44