TOKAN PEDIA

2019年5月 配信

【雑感】
先日の夜のこと、1歳9か月になる娘が嘔吐を繰り返し、しんどそうにしているので区が運営している夜間診療案内センターに電話をして当番の医療機関を確認しようとしたところ、入電が多く多忙なのか、嘔吐くらいで電話してくんなよ、と言わんばかりの塩対応・・。阿佐ヶ谷にある病院を案内されたものの、言われてみれば重症でも救急でもないし、と受診を控えて様子をみようかと思った矢先、また嘔吐。結局、娘が生まれた時にお世話になった世田谷の成育医療センターで診てもらおうとウェブサイトを開いたところ、とても頼もしいメッセージが！

救急センターは、夜間（時間外）救急外来ではありませんし、重症患者だけを診る三次救命救急センターでもありません。真の救急の病態をもった患者か否かも問いません。痛みや不安を持つ子ども達とそのご家族のために全力を尽くして治療を行っています。（中略）子どもにとって、不慮の事故や発熱などの急病は突然やってきます。診療を希望される方はいつでも救急センターへ直接いらしてください。

結局、娘の病状は大事には至らず済んだのですが、ホスピタリティの大切さを痛感させられた一連の出来事でした。配布員さんからの些細な相談や要望、お客様からのちょっとしたお問合せなどにもホスピタリティをもって対応したいものです。


【業績】
3月の売上は、62百万円（昨対比119.4％）、経常利益は3.5百万円（昨対比194.4％）となりました。上半期では、売上320百万円、経常利益は▲1.1百万円という結果です。選挙公報など公共案件が多く、単月としては史上2番目の売上高でしたが、引き続き利益率が低くなっているのが懸念材料です。何とか経常利益率10％は達成したいところです。


【営業】
既報のとおり、6月から松本惇が吉祥寺営業所長となります。松本惇には、クライアントと直接接してきた本社での営業経験を活かして、品質第一の営業所運営を実践してもらいたいです。また、後任として本社初登場の小野には逆に現場を知り尽くした営業としての活躍を期待しています。さらに、7月から営業強化の助っ人として、実績十分な人物の中途入社が内定しました！詳細は次号でお知らせします。
予定が後ろ倒しになっていますが、インターン学生の採用も引き続き準備を進めています。募集原稿を最終チェックして、いよいよ募集開始となります。


【理念】
昨年12月から立ち上げの準備を進めてきたＤＭ事務局がいよいよスタートしました。当初予定では4月下旬からのスタートでしたが、ドタバタがあり結局、ＧＷ明けに何とかスタートに漕ぎつけたといった感じです。勤務開始を何度も先延ばしにしたことで6名採用したオペレーターさんのうち3名が辞退されました。辞退された3名の方々には申し訳ない気持ちでいっぱいですが、残ってくれた3名で当面は運営していく予定です。
　そもそもデータ入力業務を請け負うことになるとは創業時には想像もしなかったことです。しかし思い返せば、これまでもクライアントの要望に応えるカタチで印刷やデザインにも対応できるようになりました。また、クライアントの利便性を高めるために【法人ダイレクト】や【求人ダイレクト】、【SUPER DM】といったパッケージサービスを生み出してきました。小さな変化かもしれませんが、「ただ配るだけ」の会社だったことを考えれば、大きな進化であり、挑戦です。もちろん、その陰には数えきれないほどの失敗と挫折がありましたが。。これからも失敗を恐れることなく懲りずにchange ＆ challenge ! していきます。
　

【お知らせ】
・恒例の新人富士登山研修の日程が7/21（日）～22（月）に決まりました！参加者は、出田、相澤、佐藤、山村、嵐（アーバンリンク）の5名。齊藤が隊長を務め、川原が尾崎に代わりサポートで同行します。 ・社外取締役の小川さんが今年も柴又100ｋｍマラソンに挑戦します！5/19（日）6時30分スタートです。スマホやPCで小川さんの現在地が確認できます。詳しくはLINEで案内しますので、みんなで応援しましょう！ ・遅ればせながら、2020新卒採用チームが始動しました！6/28（金）、7/23（火）に新宿で開催される合同会社説明会に出展することが決まりました。本当は社員全員に手伝って（関わって）ほしいのですが、業務に支障も出るので、今回は近場ということで相澤、杉山、佐藤、山村の4名に手伝ってもらいます。